法國电子商務和遠程銷售聯合會近日發布報告，2018年法國电子商務交易額達926億歐元，同比增幅達到13.4%。根據預測，到2019年底，法國電商產業交易額將突破1000億歐元大關。該機構表示，在經濟增長面臨壓力的情況下，這一數據體現了法國電商行業的增長潛力和內生活力。

　　法國電商迅速發展，得益於其業態模式。法國電商形態多樣，除綜合性商城外，分類電商、官方網站、二手商城等蓬勃發展，幾乎覆蓋了所有零售門類。此外，還有網站專門提供旅遊、酒店、餐飲等服務產品的銷售。由於電商行業分類明確，消費者購物也更有目標性。

　　法國电子商務和遠程銷售聯合會總代表馬克·洛利維耶介紹，2017年以來，法國電商基本形成了跨國電商巨頭與本土電商雙主導的格局。儘管亞馬遜憑藉30%的市場份額佔據法國電商頭把交椅，但依託實體店建立的法國本土電商後勁十足，使得傳統零售加線上銷售成為法國電商的主要模式。

　　法國大多數零售業巨頭都擁有線上平台，在排名前15的電商中，有7家是實力雄厚的實體零售企業，如電器商城Darty、圖書與數碼商城Fnac、家居商城樂華梅蘭以及超市集團家樂福等。為方便採購，傳統零售商還為消費者提供線上支付，線下取貨服務。出於對實體店的信任，法國消費者對這類購物網站格外青睞。

　　法國電商產業的發展離不開制度的規範。法國《消費法》等法律對電商賣家有嚴格規定。用戶網購全過程所享受的權益都有章可循。對個人隱私保護十分嚴格，收集客戶信息必須獲得同意，未經客戶同意不得發送推廣郵件等。由於信息保護嚴格，記者雖然註冊了10多個電商賬戶，但從未收到過惡意廣告短信或垃圾郵件。

　　《消費法》也對商品配送及退換做出了詳細規定。例如，訂單必須在一個月內完成配送，付款前商家須告知最晚配送期限。買家在收到商品后的14天內可以選擇退換貨，不需要額外的證明或費用，任何打折商品、二手商品、特價商品都可以退換等。此外，在支付安全上，如果買家遠程支付時遭遇欺詐等問題，商家應負全責。

　　法國國家統計與經濟研究所的數據显示，目前電商銷售額僅佔法國零售業銷售總額的9%，未來仍有很大開拓空間。洛利維耶認為，未來電商必須不斷創造差異化優勢，比如更精準的配送服務、採用新科技優化網購體驗等，才能收穫更多訂單。記者在網購時注意到，為吸引買家，很多電商平台都推出了快速配送、當日達、季卡免郵等服務。還有一些網站以智能虛擬換裝、試妝等科技手段提升網購體驗。

　　去年，法國新成立了2.18萬家電商網站，電商總數超過20萬家。儘管電商網站數量龐大，但87%的電商交易額都來自5%的大型電商。據統計，法國10人以上的小企業只有15%涉足電商，10人以下的小微企業則不到10%。洛利維耶表示，如果法國中小微企業能夠加大電商方面的投資，電商產業將迎來更大發展。

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　　一張僅限本人使用的日本鐵路旅遊車票，被中國網友採取多人接力的方式反覆銷售使用。這一投機取巧現象2月25日被網友在微博上揭發出來，立即遭到眾網友唾棄。這個看似賣家賺錢，買家省錢的車票“共享法”，實際上是違反了日本鐵路公司相關法規，一旦被發現，使用者將受到高額罰款。有網友表示已經向日本相關部門舉報。北京青年報記者昨天在相關電商平台上沒有查詢到相關店鋪信息。據悉，該店鋪商品全部下架。

　　事件

　　1700元人民幣的車票只賣500多?

　　昨天上午，網友“印象_日本”發布微博爆料稱，有人在網上出售廉價日本JR PASS車票，比官網價格低了很多。據了解，一張7日全日本鐵路通票JR PASS也差不多在1700元人民幣。這種車票只針對外國遊客銷售，包涵了外國遊客從機場前往東京的交通費，以及接下來7日內的鐵路、公交無限搭乘，屬於日本給外國遊客的福利。

　　但是在某寶上，這張車票只賣550元—600元人民幣，令買家大呼便宜。“超值”車票當然會使得店鋪生意興隆。據店家記錄，店鋪該款產品月銷售額高達1135筆。

　　為何1700元人民幣的日本火車票可以3.2折銷售?是日本鐵路打折嗎?不是。

　　據分析，一次購票7天無限搭乘是日本給外國遊客提供的便利，但是有很多遊客在日本待不了7天，那麼這張車票就會有幾天處於無人使用狀態直到過期作廢。於是有頭腦聰明的人從中看到了商機，他們將使用JR PASS車票的中國遊客提前按照乘車日期排列起來，若干遊客以接力的形式在有效期內使用。對於商家來講，一張本來應該作廢的車票被利用起來，又以550元價格賣給另一位遊客，可以算是無本經營了。按店鋪流量粗略計算，一個月下來至少能賺50萬元。而對於遊客說，本來需要1700元購買的車票，3.2折就可以到手了，可以省下一大筆錢。但是這個看似省錢的渠道，其實違反了車票“僅限本人使用”的規則。

　　調查

　　被曝光店鋪已消失

　　據“印象_日本”發布在微博上的圖片显示，該店鋪銷售的廉價車票是有額外使用條件的：“我店所售新幹線車票使用完畢必須回收。”據了解，與其他車票使用方法有所不同，這種車票的使用方法是“專人服務”：遊客下單購買之後，在使用前一天微信與店老闆聯繫;遊客到達車站當天，有專人按照約定時間將車票送到遊客手裡;遊客坐火車到達目的地之後，又會有專人到車站收票。

　　有知情人揭穿了銷售這種車票的賺錢門道。還以7日票為例，該淘寶店鋪只賣給一個人單程使用一次就回收，再繼續賣給別人，7天內反覆賣給在東京大阪之間來回的人，一天能跑個五六趟，從五六批人那裡賺差價，每個人身上能賺500元人民幣，利潤非常之大。

　　北青報記者搜索淘寶，未能找到被曝光店鋪。據悉，已有網友通過日本網站給相關部門發了舉報信。目前，該店鋪商品已全部下架。

　　聲音

　　有網友呼籲問責店主

　　在網上，“如何窮游”、“省錢攻略”是出國旅遊的熱門話題。尤其是到日本旅遊，交通費用是一項高額支出，“500公里就需要1000元人民幣呀，在我們這裏只需要200元!”有網友吐槽。

　　但是，這種投機取巧的行為被揭穿之後，立即受到廣大網友指責。有人吐槽：“真是太丟人了，希望國人要有合約精神，不要透支信譽。”還有網友跟帖提醒：“不知道規則的人，等人家開始為中國人開通專用通道時就知道什麼是規則了。”更有網友認為：“這本質上是偷東西，屬於違法行為，應該問責淘寶店主。”

　　其實很多到日本旅遊的中國遊客只圖便宜，並不知道低價買來的車票原來是個坑。一些曾經到日本旅遊的網友得知此消息之後大呼上當：“之前我還不明白為什麼非得回收車票，原來我買的是這種車票啊!”

　　提醒

　　使用違法車票將被雙倍罰款

　　JR PASS是日本城際鐵路普通票，價格不低，分為7日票、14日票、21日票三種，最便宜的也要3萬日元，也就是1700元人民幣。一旦啟用就會連續計算有效期。據了解，JR PASS是在日本國內旅行時非常優惠的乘車券。JR的電車，包括新幹線、巴士、輪船在有效期內均可使用。大多數人都是在國內的各旅行網站購買了JR pass，在入境日本後去指定櫃檯取票。

　　北青報記者查詢JAPAN RALL PASS官網發現，JR PASS是有使用規則的。據日本鐵路公司官方規定，該票僅限於記名人使用。記名人只限於短期逗留訪問日本的外國人等滿足使用條件者。使用規則中明確：“當您通過檢票口時，為了讓工作人員確認有效時間，請您向工作人員出示日本鐵路通票。在使用日本鐵路通票時，請您攜帶護照，工作人員需要確認時，請您出示護照。”

　　旅遊專業人士透露，日本JR PASS是實名制的，不可以轉讓。其使用規則是，憑本人護照和有效入境簽證購買辦理，PASS上會註明使用人的護照號碼等信息。使用時需配合個人護照，檢票方也有權利要求使用者出示身份證明。但是在日本，該項規則執行不到位。尤其是一些大的車站，人流量很大，為了避免擁堵，工作人員也不會一一驗票。不過現在已經有中國遊客表示，目前在日本查票比以前嚴格多了。

　　根據日本相關法律規定，如果在使用日本鐵路通票的過程中違反了日本鐵道公司的規定，非法乘坐車船時，“您的日本鐵路通票將失效並被沒收，您必須支付全乘車區間的車票費，及車票票價的兩倍罰款。”(趙新培 統籌/余美英

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　　壯觀的亭台樓閣、幽靜的蓮花池、妙趣橫生的十二生肖和熊貓園……從2018年12月到今年1月，由75萬隻LED燈泡點亮的各式中國花燈在紐約斯塔滕島上打造出一個佔地60畝的冬日樂園。

　　據統計，有十幾萬名紐約及周邊民眾購票入園参觀，一時間“紐約彩燈節”成為當地社交媒體的熱詞，相關帖子瀏覽總量達750萬次。該活動成為斯塔滕島區史上規模最大、接待人數最多的文化活動之一。

　　彩燈節的籌劃者是兩個剛剛畢業的中國男孩——26歲的劉昊坤和27歲的苗叢林。2017年，從紐約大學運動商業專業拿到碩士學位的兩個男孩產生了在當地創業的大膽想法，並決定將大部分當地人沒見過的中國燈會作為公司的首個項目一試身手。

　　從去年3月份起，他們開始和紐約各政府部門溝通，逐一申請數十種執照和許可，對市內40多個公園進行場地調研。此外，他們還要考慮花燈從國內到美國的運輸問題、如何做好前期的活動宣傳，甚至連供給光源的發電機型號都需要自己研究……面對加起來不到5個人的公司，他們深刻感受到在異國他鄉創業的艱辛。

　　好在他們找到了靠譜的合作夥伴——一家位於四川自貢的具有豐富制燈和海外辦展經驗的公司。近200名自貢工匠在一個月內趕製出38組大型花燈，用19個集裝箱運往美國。與此同時，20名工匠飛赴紐約，與當地工人合作27天完成了組裝。

　　中國駐紐約總領館和國家旅遊局駐紐約辦事處為他們提供了很大的支持和幫助。“這種來自國家的支持讓我們感到很溫暖。”劉昊坤說。

　　彩燈節大受歡迎也讓美方場地合作方斯塔滕島斯納格灣文化中心和植物園喜出望外，主動提出續簽協議，希望讓彩燈節在這裏紮根，年年舉辦。

　　“很少有人會想在節假日來斯塔滕島逛逛，冬天更是冷清，而中國彩燈節讓這裏‘活’了起來，”園區首席執行官艾琳·富克斯說，“我們希望彩燈節繼續辦下去，吸引更多人來斯塔滕島。”

　　中國駐紐約總領館文化參贊李立言說，彩燈節的成功舉辦說明中國文化藝術有其獨特的魅力。“許多美國人從最初的新奇到震撼、到喜愛，這種體驗正是對中國文化藝術逐步了解和接受的過程。相信彩燈節會激發更多人到中國旅遊觀光、繼續探索中國文化、感知中國的熱情。”

　　彩燈節更是給那些遠離故土的華僑華人帶來心靈上的慰藉，他們紛紛包車集體前來賞燈。“我看到有位華人父親，走到入口‘龍門’那兒，就蹲下身來讓孩子坐在他肩膀上，這場景就像在我們國內逛燈會一樣，讓我很受觸動。”苗叢林說。

　　與中國工人一起合作完成花燈組裝的美國工程師喬治·思登對這次經歷感慨頗深。“當我們身在這裏時，沒有中國人和美國人的區別，”他說，“彩燈節把我們聚到一起，我們的文化在此交融，這個過程就像花燈一樣美妙而獨特。”(記者 楊士龍 長 遠 張墨成)

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　　負責波黑首都薩拉熱窩老城核心旅遊景點治安的當地警察局負責人拉赫曼諾維奇日前在接受新華社記者採訪時說，中國遊客舉止文明有禮，很受歡迎。他提醒中國遊客要加強自我保護意識，警方會全力保護中國遊客的安全。

　　薩拉熱窩正在成為中國遊客的熱門旅遊目的地之一。數據显示，僅2019年春節期間，來薩拉熱窩旅遊的中國遊客就突破了一萬人次。然而，偷竊、搶劫等治安問題也給中國遊客造成了困擾。記者春節期間在薩拉熱窩街頭隨機採訪時就遇到兩名中國女士分別被偷竊了現金和手機。

　　拉赫曼諾維奇介紹說，今年春節前夕，中國駐波黑大使館聯繫了薩拉熱窩警方，告知會有大量中國遊客在春節期間來此旅遊，希望警方加強保護。警方隨即制定了保護中國遊客的專項行動計劃，在老城區著名景點增派了警力。

　　由於失業率較高、非法移民湧入等因素，薩拉熱窩近年針對遊客的盜竊、搶劫案件多發，已嚴重影響薩拉熱窩作為旅遊名城的形象。

　　拉赫曼諾維奇說，警方已採取了一些行動，如製作橫幅與大小傳單，上面用當地語言和英語寫着不要隨身攜帶大額現金、不要把價值很高的物品留在車上、當心乞丐等安全提示。

　　拉赫曼諾維奇說，自今年1月張貼這些安全提示以來，針對遊客的盜竊案下降了10%。在過去一個月內，警方當街阻止了10起發生在景點大街上的搶劫案。(記者張修智)

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　　2月28日，意大利駐華大使館“我的意大利之旅”主題活動在京舉行。活動現場，意大利駐華大使謝國誼授予了中國青年演員劉昊然“2019意大利官方旅遊形象大使”稱號，雙方將共同致力於中意文化的友好交流。

　　近日，意大利駐華大使館發起“我的意大利之旅”主題活動。這一活動的發起旨在藉助数字化渠道，通過一位陽光积極正能量的人物視角和聲音，來推廣意大利豐富的旅遊資源，目的是向中國公眾展示那些獨特的旅遊勝地，為中國遊客帶來別樣的旅遊體驗。活動現場，意大利駐華大使謝國誼先生向在場200多名記者及合作夥伴介紹了“我的意大利之旅”活動項目，併為中國青年演員劉昊然頒發了證書，為其授予“2019意大利官方旅遊形象大使”稱號。

　　中國青年演員劉昊然因其积極、陽光、努力的新青年形象受到了超過3000萬粉絲的關注。22歲的劉昊然，出演電影《唐人街探案》系列電影而被觀眾熟知，成為百花獎史上最年輕的最佳男主角提名者，被視為中國影視行業冉冉升起的新星。此次被授予意大利官方旅遊大使，也是對其正能量形象的認可。不久前，劉昊然曾赴意大利遊覽了多個城市和旅遊勝地，從北到南穿越了整個國家，親身領略了意大利獨特的文化和自然風光，並最終在“2019歐洲文化之都”馬泰拉結束了他的意大利之旅。這次旅行的影像資料都被匯總在了一部記錄短片內，於活動現場公布。劉昊然在短片中以第一人稱講述了他在意大利所見到、體驗到和探索到的一切。

　　意大利駐華大使謝國誼表示，這是意大利第一次任命旅遊形象大使，劉昊然作為整个中國青年人的代表，积極、陽光，熱愛探索，是最適合的人選。他說，中國遊客來意旅遊的人數逐年增加，2018年來意旅遊的中國遊客達到了180萬，無論是團隊遊客還是自由行遊客的數量都有了大幅的提升，平均在意的時間可達3天3夜;在中國發放簽證的數量增加了20%，在北京增加了30%，大城市的遊客對意大利的興趣更加濃厚。“中國遊客越來越追求旅遊的品質、服務的質量，我們現在在餐廳、商店、酒店等場所都增加了‘友好中國’的服務標誌，他們來到意大利會更容易找到有能力幫助他們的人。這些地方也開通了手機、銀聯卡等支付方式，方便遊客更好地體驗意大利。”他強調意大利非常重視安全問題，在意大利最大城市的知名旅遊景點也都配備了中意警察聯合巡邏隊，未來意大利還將採取更多的舉措提高中國遊客的安全感。

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　　提到美國休斯敦，大家一定不會陌生，這裡是美國太空總署約翰遜宇航中心(NASA Johnson Space Center)所在地，是1969年美國登月控制中心，人類在月球上說的第一個詞就是“休斯敦”。休斯敦還是NBA(美國男子職業籃球聯賽)火箭隊的主場地所在，因姚明而為中國人所熟知。

　　北京直飛休斯敦的航線於2013年首航，5年後，我有幸搭乘這趟航班與休斯敦親密接觸3個月的時光。於我而言，休斯敦是美國一流的教育、醫療和經濟中心所在，是熱情粗獷、民風淳樸的宜居之地，更是博物館和美術館林立、展覽和演出繽紛的藝術之城。

　　休斯敦的博物館區集結了許多世界聞名的展覽館，從經典難忘的休斯敦美術館到精緻奇特的健康博物館，從妙趣橫生的兒童博物館到壯觀生動的自然科學博物館。無論你處於什麼年齡階段，都能在這裏受益匪淺，流連忘返。每個星期四是休斯敦的“藝術親民日”，各大展覽限定時段全部免費参觀，每周最值得期待的事情就是這天走進美術館細細品味莫奈、畢加索、達利的作品，然後在露天咖啡館享受德州陽光。

　　如果你更偏愛活力四射的室外活動，建議你開一輛車去沿海公路走走。休斯敦是墨西哥灣沿岸最大的經濟中心，也是美國名副其實的“石油之城”，但這些絲毫不影響它成為一個沿海風景獨特的旅遊城市。休斯敦人民向來以“民風彪悍”著稱，高速公路上的車速也可以用風馳電掣來形容，那些在北京環路上“堵”出來的委屈都可以在這裏得到釋放。

　　玩得舒心更要吃得盡興，接着要向計劃前往休斯敦的朋友們強烈推薦一頓令人終身難忘的德州烤肉。這家基倫斯燒烤(Killen’s BBQ)無論什麼時間來都要排隊半小時以上，這在地廣人稀的德州“大農村”來講實屬不易，但是當吃到鮮嫩多汁的牛腩、外焦里嫩的豬肋骨、沾滿甜辣醬的大香腸、配上蒜蓉味的羽衣甘藍絲和腌黃瓜時，我覺得等待是值得的。

　　我想只有當你踏上休斯敦的土地，開着車暢遊海灘，逛遍展覽，吃口烤肉，才能真切地感受到美國德州的風土民情，才能理解我所說的“休斯敦，教我如何不想她”。

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